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出门旅游本是件开心事 可万一碰上纠纷 好心情瞬间 “碎一地” 别慌！ 来岳阳旅游的小伙伴有福啦！
为服务第四届湖南旅游发展大会，营造优质旅游法治环境，湖南省岳阳市岳阳楼区人民法院于近日出台《旅游纠纷绿色通道操作细则》，通过“快速立案、优先调解、简化程序、即时执行”工作机制，为游客提供司法保障。
从立案到执行 从线上到线下 全流程加速服务！ 这份超实用「快问快答」视频 一键扫清你的顾虑！ 一、旅游被坑了法院管不管？ 管！旅游经营者和旅游消费者在旅游交通、住宿、餐饮、导游、景点观赏等相关服务方面发生的纠纷都能来法院"绿色通道"！ 二、立案要准备啥材料？ 身份证（原件和复印件）+起诉状+证据材料（合同、聊天记录）就行！缺材料可先容缺受理，7天内补交。 三、人在外地怎么起诉？ 手机就能办！搜索"人民法院在线服务小程序"，上传诉状、证据（视频内附操作流程）。 四、立案要等多久？ 工作时间内1小时搞定（网上立案请注明案由为旅游纠纷），专窗当场审核。 五、调解是必须的吗？ 优先调解！立案后2小时就有人联系你，优先引导调解。 六、商家拒绝调解怎么办？ 直接开庭！外地游客用"云上法庭"视频审理，不用来回跑。 七、集体投诉能处理吗？ 专班对接！5人以上纠纷有专门团队处理。 八、还有什么途径维权？ 1、政府部门的行业调解 2、消费者协会调解 3、向有关行政部门申诉 4、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁 来岳阳旅游别忘打卡三大宝藏法庭！ 城陵矶法庭、南湖法庭、康王法庭超出片 快晒出你的“法治旅行照”吧～
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